冉女士回忆，当时她接完热水后刚盖上杯盖，杯子突然“嘭”的一声发生了爆炸，她根本来不及躲开，杯盖的碎片迸起砸到她眼睛，脸部一下就肿了起来。
至今冉女士的眼部还有淤血，她拿着爆炸后的杯子对记者说：“爆炸时我完全没反应过来。当时买杯子就是为了喝热水，如果这种玻璃杯连热水都喝不了，那还有什么用？”
冉女士认为，当时购买该商品时，水杯上并没标注耐受温度，而且自己的使用方式也没有问题，所以杯子发生爆炸很可能是本身的质量存在问题。
冉女士说：“因为杯子爆炸造成我脸部受伤，所以希望店家能把医疗费和我请假的产生的误工费给报销了。”
记者随后陪同冉女士来到了当时她购买水杯的诺米家居店，但因为店长不在，记者只能通过电话联系上对方。
店长表示，冉女士是今年5月28日购买的这个水杯，到现在已经有差不多半年的时间，不排除人为的可能对杯子造成损坏。“在使用的过程中，玻璃杯会不会有裂纹，有没有一些碰撞都说不准，所以杯子爆炸并不一定是质量问题。” 店长表示，“如需赔偿，冉女士得提供杯子的相关检测报告。因为我们是加盟连锁店，所以需要赔偿只有找公司，建议冉女士可以走司法途径。”
对于店家的答复，冉女士说，接下来她会向消费者权益保护协会以及质检部门进行投诉，希望能尽快解决此事。
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玻璃杯爆炸致人昏迷，当事人索赔100万，判赔4.03万
2018年4月，北京大兴区人民法院开庭审理了“宜家水杯突然爆裂伤人案”。
当事人王女士在2017年5月20日凌晨，使用宜家玻璃水杯喝水时，水杯突然爆裂，致其当场昏迷，送医后下唇缝合4针，一颗门牙断裂。
王女士将北京西红门宜家家居有限公司告上法庭，要求退还货款并赔偿损失人民币100余万元，后法院审理后判决宜家赔偿王女士各类费用共计4.03万元。
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